支付宝推出“152防骗套餐” 提供免费法律咨询服务

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10月17日,支付宝表示,将继续积极配合公安机关进行诈骗打击,并推出“152防骗套餐”,在行业率先上线“反诈骗法律服务”。

当用户遭遇诈骗后,支付宝不仅会接受举报并配合警方,还会帮助用户找到专业律师,提供免费的法律咨询服务。目前这一服务已针对假冒客服、刷单兼职、虚假信贷等高发诈骗类型的受骗用户开放。

至此,支付宝安全实验室已实现了在打击电信诈骗上的进一步全链路打通:事前安全教育;事中5大反诈神器进行劝阻;事后2大举措尽力挽回损失,又被称为“152防骗套餐”。

自呼吁“像打击酒驾一样打击诈骗”以来,支付宝已陆续推出5个反诈骗神器,包括智能风控AlphaRisk、弹窗提醒、延时到账、安全守护、叫醒热线等,并进行各种线上线下安全教育。

但预防诈骗是世界级难题,既难在识别,也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”,深信骗子的话,直到钱财损失才会醒悟自己被骗。此前中国警察网的一份调查显示,有60%的受骗者曾收到过防骗提示,但没有听劝,最终仍然上当了。

直到钱转出后,这些用户才意识到自己被骗了,并开始尝试挽回损失。但如果方法不得当,反而可能有更大的损失。据媒体报道,曾有用户被骗后在某搜索引擎上查找挽回办法,却搜到假冒客服的电话,导致二次被骗。

为解决这一问题,支付宝安全实验室上线了“反诈骗法律服务”,对于遭遇诈骗并已完成举报的用户,在举报后会提供“法律咨询”入口,由专业律师接听用户来电,免费提供相关法律咨询。目前已针对假冒客服、兼职刷单、虚假信贷等高发诈骗类型开放。

数据显示,试运行期间已成功解决上千名用户的法律难题,目前寻求法律帮助的用户有8成集中在追偿嫌疑人、法律诉讼程序相关。

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